#음성 데이터 수집

분노 지수 73, 스트레스 지수 88 — 당신의 목소리는 지금 누가 듣고 있나

목소리만으로 0.1초 만에 감정을 수치화하는 AI가 직장 속으로 파고들었다. 미국 보험사 콜센터에서 시작된 음성 감정 인식 기술의 실체, 전 세계 도입 현황, 직원들이 경험하는 감시의 무게를 들여다본다.

2026. 5. 15.