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상담사 700명을 AI로 대체하고 40억 원을 아꼈다던 클라르나가 1년 만에 사람을 다시 고용한 이유. AI 자동화의 성공과 실패, 그리고 인간 상담의 가치를 짚어봅니다.
2026. 7. 17.
